Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en línea?

Para comprar en www.Bellini.com.pa es muy fácil, solo sigue los siguientes pasos:

Podrás encontrar los productos que buscas en las categorías del menú superior de nuestra web

Si ya sabes el nombre o el tipo de calzado que quieres, puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda disponible en la barra de categorías.

Haz clic en la foto del producto y accede a los detalles.

Elige la talla y color que buscas. Haz clic en «Agregar al carro».

Puedes seguir agregando todos los productos que te interesen a tu carrito de compra.

Verifica todos los productos que están en tu carrito de compras y haz clic en ­­continuar con envíos

Ingresa tus datos personales y datos de entrega

Elige tu método de pago. Puedes elegir Visa, Master Card, Transferencias y depósitos Bancarios a Credicorp Bank, y Yappy

Una vez finalices tu compra recibirás un correo electrónico con tu confirmación de compra.

Si tu compra en línea fue procesada satisfactoriamente debes recibir un correo electrónico con la confirmación de la orden. En caso de que no lo veas en tu bandeja de entrada, revisa en la carpeta de Promociones o en Correo no Deseado. Si lo encuentras en Correo no Deseado te recomendamos marcarlo como “Correo seguro” para que los siguientes correos con el estatus de tu orden te lleguen directo a la Bandeja de Entrada.

Tus datos personales están protegidos, nuestra página cuenta con todas las medidas de seguridad para prevenir el robo de información personal.

El horario de nuestras tiendas es:

Lunes a jueves: 10:00AM – 8:00PM

Viernes y sábados: 10:00AM – 9:00PM

Domingos: 10:00AM – 7:00PM

¿Dónde puedo hacer un reclamo?

Lamentamos lo sucedido. Por favor, déjanos saber toda tu experiencia a nuestro servicio al cliente, al whatsapp +507 6676-9028 (10:00am a 6:00pm), o a través de nuestro correo electrónico contacto@bellini.com.pa.

Tenemos disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito – VISA, MASTERCARD.

Transferencias y depósitos Bancarios

Yappy

Estamos respaldados por Credicorp Bank, para su seguridad y comodidad.

No, por el momento no se pueden realizar compras con Club de Mercancía.

El código de seguridad de su tarjeta generalmente se encuentra alado de la línea de firma para Visa y Mastercard. Este número ayuda a mantener su transacción segura

Si, los impuestos son calculados con base en el total de compra. Los impuestos aplicables se agregarán a su compra y serán mostrados en el resumen de orden durante el proceso de pago. Para cualquier cambio o devolución, los impuestos también le serán acreditados.

Por el momento no aceptamos abonos en las compras en línea.

Actualmente no aceptamos pagos contra entrega.

Si su tarjeta de crédito no es autorizada, por favor verifique que ha introducido la información correctamente. Si has realizado los cambios necesarios y aun así aparece no autorizada la tarjeta, puedes reenviar la orden con otra tarjeta o contacte a su banco para detalles de porque su tarjeta fue denegada.

El costo de envío para compras realizadas en el sitio para Panamá es de B./4.99 ITBM

Actualmente realizamos entregas en toda la República de Panamá. Los envíos al exterior aún no están disponibles. Puedes verificar las zonas de Panamá que no están alcanzadas por nuestro servicio de mensajería, en nuestros Términos y Condiciones: https://www.bellini.com.pa/terminos-y-condiciones

Envíos dentro de la Ciudad de Panamá – 2 a 3 días hábiles

Envíos fuera de la Ciudad de Panamá – 4 a 7 días hábiles

Debes comunicarte con nosotros antes de que tu compra sea enviada, a través de nuestra línea de Servicio al cliente al whatsapp +507 6676-9028 (10:00am a 6:00pm), o a través de nuestro correo electrónico pedidos@bellini.com.pa con tu número de orden.

Si no hay nadie para recibir el pedido, nuestros agentes de servicio al cliente se contactarán contigo para coordinar la entrega.

Sí, puedes comprar el producto y retirarlo en la tienda Bellini de Metro Mall.

No, por el momento no contamos con entregas más rápidas.

Si, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

Sí, debes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de servicio al whatsapp +507 6676-9028 (10:00am a 6:00pm), o a través de nuestro correo electrónico pedidos@bellini.com.pa y coordinar. Puedes verificar los Términos y Condiciones para conocer en qué casos aplica.

Sí. Puedes hacer la devolución o cambios de tus artículos dentro de un periodo de 30 días una vez que recibes el producto, en nuestra tienda Bellini de Metro Mall. Recuerda que debes presentar el producto en perfecto estado y la factura de compra original. Para devoluciones de compras realizadas en www.bellini.com.pa por favor, escribe a la siguiente dirección: pedidos@bellini.com.pa y nuestro equipo de servicio al cliente te contactará. Recuerda antes revisar nuestros términos y condiciones, para proceder con el protocolo de devolución.

Si, te devolvemos el excedente de tu dinero. Este será devuelto como nota de crédito o en el mismo método de pago que utilizaste al momento de tu compra.

Debes tener tu factura de compra y el producto en su caja original. Comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de servicio al whatsapp +507 6676-9028 (10:00am a 6:00pm), o a través de nuestro correo electrónico pedidos@bellini.com.pa y coordinar.

Lamentamos lo sucedido.

Una vez que hayas recibido tu orden y te das cuenta de que un artículo fue enviado incorrectamente, por favor contáctate dentro de los 30 días hábiles luego de haber recibido su paquete. 

Comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de servicio al whatsapp +507 6676-9028 (10:00am a 6:00pm), o a través de nuestro correo electrónico pedidos@bellini.com.pa y coordinar.